Q&Aよくある質問
- 「お品切れ」と表示される商品は、どのくらいで入荷しますか?
お品を切らせており申し訳ございません。
入荷日が確定している商品につきましては、「○月△日以降のお届け」とご案内しております。商品により入荷時期は異なりますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 商品はいつ届きますか?日時の指定はできますか?
ご注文頂きました商品は、1週間以内に順次発送させていただきますが、状況によってお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの場合は、事前にお電話にてご確認下さいませ。
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- 注文しましたが、注文完了のメールが届きません
携帯各社キャリアメールをご記入された際に自動返信メールが届かない場合がございます。
キャリアメールでは購入時より迷惑メール防止の観点からパソコンからのメールを拒否する設定となっているケースが多く、ドメイン指定受信をご利用されている方は「@jwfsn.com」のドメイン指定解除の設定が必要です。
- ログインパスワードを忘れました
パスワードをお忘れの方はこちらのリンクからお進みください。
お客様情報の確認を行いますので、山陽新幹線ネットショップへご登録いただいているメールアドレスとお名前を入力してください。
入力後に送付される確認メールに記載のアドレスより、パスワードを再設定していただくことができます。
ご登録メールアドレス・ご登録電話番号も不明な方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- オンラインストアより退会したいのですが?
会員ページよりお手続きが可能です。
会員登録情報 > 退会について の文章を確認して頂き、「退会する」ボタンをクリックしてください。
最終確認メッセージが表示されますので、「OK」を選択すると退会のお手続きは完了となります。